Para efectuar uma encomenda deverá estar registado no nosso site. Todos os produtos são apresentados com o valor final (salvo erro informático) e têm excluídos os valores de transporte.

Todas as encomendas devem ser feitas através do site. Tal é necessário para a Petmanias responder aos pedidos pela ordem de chegada, especialmente caso existam poucas unidades de algum artigo procurado por vários clientes.

Todas as encomendas são expedidas no prazo máximo de 3 dias úteis (salvo informação em contrário).

PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

1º Colocação da encomenda por parte do cliente;

2º Recepção da cópia da ordem de compra no e-mail (cliente);

3º Verificação/rectificação do valor a pagar (nomeadamente dos portes, caso a escolha feita não esteja correcta) por parte da Petmanias;

4º Envio de e-mail de confirmação/rectificação por parte da Petmanias para o cliente.

5º Se necessário, caso haja alguma correcção a ser feita, o cliente deverá fazer nova confirmação dos valores (por ex.: envio até 5kg por GLS em vez de 500g por CTT).

6º Quando a encomenda é expedida (no prazo máximo de 3 dias úteis), é enviado ao cliente um e-mail com o número do objecto e link para que possa acompanhar o percurso e entrega dos artigos. Todas as encomendas enviadas por GLS têm a indicação para o destinatário ser contactado antes da entrega afim de verificar a sua disponibilidade.

 Caso a entrega seja feita em mão (Porto e Famalicão) será feito um contacto para marcação da hora e local por telefone ou e-mail.

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